Die Biggi als Download
Sonntag, 29. April 2007Neulich saß ich beim Frisör rum und wartete. Zum Zeitvertreib blätterte ich in der aktuellen Brigitte. Da fiel mir ein Artikel von Till Räther in´s Auge, in dem sein neues Hörbuch als Kostenloser Download gepriesen wurde, einfach den Code eingeben, herunterladen und fertig.
Zu Hause angekommen fand ich entsprechende Seite nach einer nervigen Zwischenseite (es hat sich immer noch nicht herumgesprochen, dass diese Splash-Screens unnötig bis hinderlich sind) und ein wenig raten. Ein kleines PopUp wies mich auf offensichtliche Probleme der Technik hin:
um das Hörbuch von Till Raether kostenlos herunterzuladen, müssen Sie aus technischen Gründen derzeit leider noch den gesamten Bestellprozess durchlaufen. Dies beinhaltet, dass Sie das Produkt zunächst in den Warenkorb legen und im weiteren Verlauf Ihre Adressdaten sowie Ihre Bankverbindung angeben müssen. Selbstverständlich bleibt das Hörbuch trotzdem kostenlos, es wird also nichts von Ihrem Konto abgebucht. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, den Bestellprozess umzustellen, sodass die Eingabe der Bankdaten bei kostenlosen Downloads in Zukunft nicht mehr notwendig sein wird.
Heißt im Klartext, dass die lieben Leute der Brigitte durch den zu Stande gekommenen Vertrag (auch wenn der Download kostenlos war) ein Werbeeinverständis haben und auch die passenden Daten dazu. Wer bitteschön legt sich auf den Rücken und zeigt alle seine Daten für etwas, dass er nur testen will?
Das Problem ist offensichtlich seit dem 23.4. bekannt (siehe Kommentare) und ich glaube nicht, dass es bis zum 8.5. (dann läuft der kostenlose Download aus) behoben sein wird. Unauffällige Adress- und Kundengenerierung sieht anders aus.
Nicht nur rechtlich ist die Plattform bedenklich, auch der Benutzerkomfort lässt stark zu wünschen übrig. Wenn man sich darauf einlässt, auf den Warenkorb zu gehen, beglückt einen der Browser mit solch einem PopUp:
Um Titel im WMA-Format herunter laden zu können, benötigen Sie den kostenlosen Windows Media Player ab Version 10 sowie die Browser-Software “Microsoft Internet Explorer” ab Version 5.0. Um die aktuelle Version des Windows Media Player zu installieren, klicken Sie hier.
Wie? WMA-Format? WMA10? Mit Fußfessel und allem drum und dran? Welcher mobile Player unterstützt dies bitte? Ich vermute, dass das Groß der Nutzer/innen einen iPod hat, für die ist Sense. Ein weiteres PopUp vermeldet dazu lakonisch:
Wichtiger Hinweis für iPod-Nutzer Der iPod unterstützt leider nicht das weit verbreitete “Windows Media Audio (WMA)” Format von Microsoft. Aus diesem Grund empfehlen wir mobile Geräte (“MP3-Player”), die WMA- und MP3-Formate abspielen können.
Wer immer diesen Text verfasst hat, er setzt Benutzer mit hohem Leidensdruck voraus. Wie so ein Fiasko endet? Schaut mal in die Kommentare auf der Downloadseite…
Nachtrag: Offensichtlich wurden besonders spitze und unbequeme Kommentare gelöscht. Gestern waren es weit über 100 Kommentare, auf 27 nur über JavaScript zugänglichen Seiten; heute sind es 59 Kommentare auf gerade einmal 15 Seiten.
Es geht immer noch schlimmer.
Zuerst war es kalt, nachdem ich die Jacke ausgezogen hatte. Einbinden, ein wenig Kalk auf die Pfoten und ran an den Fels. Basalt, kalt, so das er die Hände klamm macht. Nach ca. 10 Metern bekomme ich dieses Gefühl von Respekt, vor dem Fels und vor der Höhe. Es geht weiter hoch, mir ist mittlerweile warm und die Sonne schaut mittlerweile um den Felsvorsprung.