Ganz schön kühn…

Telefonat mit einer Mitfünfzigerin:

Und nun bin ich im Mozarella gelandet… Ich habe geklickt und dann ging das eine Programm auf… Der Mozarella oder so… Das Programm für das Internet!

Gemeint war: Mozilla Firefox

Glück ist…

…wenn es Sonntag Mittag ist, man lässig auf der Terrasse liegt, den Duft von frischer Luft und Mittagessen in der Nase hat, die Katze sich im Gras räkelt und man in der Ferne ein paar Kiddies spielen hört. Um mich herum Cosmeen, Zinien, Cannas, Dalien, Hortensien und viele Tomaten und Zuchini. Gleich gibt’s Kuchen und ich bin glücklich.

Heute beim Tippen fiel es mir auf. Mein MacBook (noch nicht mal ein 3/4 Jahr alt) hat einen Riss im Gehäuse, kurz oberhalb vom Infrarot-Empfänger.

Gegoogled und siehe da: Es scheint ein Serienfehler zu sein. Also bei Cancom angerufen und mir vom netten Herrn empfehlen lassen:

Das ist noch innerhalb der 1 Jahres-Hersteller-Garantie, da können Sie ihn jeden Mac-Laden gehen, die bestellen das Gehäuseteil und Sie kommen dann zum Reparieren wieder. Dauert 1-3 Stunden, maximal. Wenn Sie es bei uns einschicken dauert es ca. 14 Tage.

14 (!!!) Tage! Argh. Ok, Laptop eingepackt und ab zur Apotheke, ehm, zu gravis. Dort eröffnete man mir, dass selbst der Laden hier in Köln das MacBook einpackt und nach Berlin zum Reparieren schickt. Dauer: 10-14 Tage. Ahhhhh!

Aber, versuchen Sie es doch mal bei teampoint, die reparieren noch selber

Gesagt getan. Das beste Ergebnis kommt wirklich von teampoint, aber es ist ernüchternd, so viel sei vorweg genommen.

Im teampoint bestätigte man mir, dass das früher so wie vom cancom-Mitarbeiter geschildert gelaufen sei. Einige Kunden hätten aber nach Reperaturbestellung diese nicht durchführen lassen. Dies habe nun zur Konsequenz, dass man nicht das Ersatzteil bestelle und dann einen Termin zum Einbau mache, sondern erst das Laptop bekomme, das Ersatzteil bestelle, repariere und dann das Laptop erst wieder dem Kunden überreiche.

Und warum der ganze Zinnober? Apple lässt sich nur noch gegen eine Seriennummer dazu herab dem Händler ein Ersatzteil zu liefern. Ansonsten könnten die ja womöglich Ersatzteile horten und so einen Kundenservice ermöglichen, der seinen Namen verdient. *grummel*

Ach ja: Bei teampoint dauert die Aktion nun 2-5 Werktage. Der reine Einbau dauert ca. 1 Stunde. *Seufz*

Nachtrag: Bis ich nun Zeit habe das Ding da eine Woche zu parken, habe ich es provisorisch mit Tesa geklebt. Erinnert mich an mein altes Dell…

Der Kater ist wieder da. Eine Woche lang hat er nun in einem Keller zwei Straßen weiter zugebracht und war dementsprechend ausgehungert. Hier ist nun Sektstimmung und das Vieh darf nie wieder raus! Heute jedenfalls…

Eigentlich herrscht Regen. Draußen. In meinem Kopf. Seit nun über einer Woche ist einer unserer WG-Mitbewohner, mein Kater, nicht mehr aufgetaucht. Das drückt die Stimmung; gewaltig sogar. Mittlerweile reagiert mein Körper auf den Stress, Verspannung, entzündeter Zahn und Müdigkeit.

Suchen heißt es. Zettel aufhängen. Leute fragen. Mittlerweile kennt uns der halbe Stadtteil. Die Stadtreinigung hat schon unzählige Zettel von uns wegmachen müssen. Drama, Baby, Drama…

Ein gutes hat das Ganze aber dennoch. Wir haben schon lange nicht mehr so viele Leute kennen gelernt. So viele nette Gespräche geführt und so viel Entgegenkommen erfahren. Manchmal glaube ich, dass die Menschen nur darauf warten jemandem helfen zu können, um endlich aus dieser Stadtanonymität heraustreten zu können.

Manchmal fallen aber auch einfach nur nette Geschichten wie diese heraus:

Auf einem Weingut nördlich von Karlsruhe springt ein Kater in ein Auto eines Kunden, ohne das dieser das bemerkt. 7 Kilometer später springt er aus dem Auto, ohne dass der Fahrer ihn aufhalten kann. 3 Tage später sitzt der Kater wieder im Weingut auf der Matte und wird fortan wie der Kunde genannt:

Herr Fröhlich.