Ganz schön kühn…

Heute beim Tippen fiel es mir auf. Mein MacBook (noch nicht mal ein 3/4 Jahr alt) hat einen Riss im Gehäuse, kurz oberhalb vom Infrarot-Empfänger.

Gegoogled und siehe da: Es scheint ein Serienfehler zu sein. Also bei Cancom angerufen und mir vom netten Herrn empfehlen lassen:

Das ist noch innerhalb der 1 Jahres-Hersteller-Garantie, da können Sie ihn jeden Mac-Laden gehen, die bestellen das Gehäuseteil und Sie kommen dann zum Reparieren wieder. Dauert 1-3 Stunden, maximal. Wenn Sie es bei uns einschicken dauert es ca. 14 Tage.

14 (!!!) Tage! Argh. Ok, Laptop eingepackt und ab zur Apotheke, ehm, zu gravis. Dort eröffnete man mir, dass selbst der Laden hier in Köln das MacBook einpackt und nach Berlin zum Reparieren schickt. Dauer: 10-14 Tage. Ahhhhh!

Aber, versuchen Sie es doch mal bei teampoint, die reparieren noch selber

Gesagt getan. Das beste Ergebnis kommt wirklich von teampoint, aber es ist ernüchternd, so viel sei vorweg genommen.

Im teampoint bestätigte man mir, dass das früher so wie vom cancom-Mitarbeiter geschildert gelaufen sei. Einige Kunden hätten aber nach Reperaturbestellung diese nicht durchführen lassen. Dies habe nun zur Konsequenz, dass man nicht das Ersatzteil bestelle und dann einen Termin zum Einbau mache, sondern erst das Laptop bekomme, das Ersatzteil bestelle, repariere und dann das Laptop erst wieder dem Kunden überreiche.

Und warum der ganze Zinnober? Apple lässt sich nur noch gegen eine Seriennummer dazu herab dem Händler ein Ersatzteil zu liefern. Ansonsten könnten die ja womöglich Ersatzteile horten und so einen Kundenservice ermöglichen, der seinen Namen verdient. *grummel*

Ach ja: Bei teampoint dauert die Aktion nun 2-5 Werktage. Der reine Einbau dauert ca. 1 Stunde. *Seufz*

Nachtrag: Bis ich nun Zeit habe das Ding da eine Woche zu parken, habe ich es provisorisch mit Tesa geklebt. Erinnert mich an mein altes Dell…